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昨日新快3开奖走势图:沟通时遇到的问题,铸铁平台送您10个锦囊帮你解决

2019年12月10日
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你平时有没有遇到过这些问题:
和老板沟通项目情况,但说了很久还是没有准确结果;和生意伙伴谈判,双方都死守底线,僵持不下;到社交场合中,见到不少适合结交的陌生人,发愁怎么开口……
这些事情归根结底,其实都是沟通问题。真正的会沟通,不是会聊天、会搞好关系,而是会通过沟通解决问题。那具体该怎么做才对呢?
今天,正创小编铸铁平台为你准备了10个沟通锦囊,希望能帮你成功打开沟通的局面。
1. 铸铁平台权力结构
在你开口之前,要先判断在这段关系中权力的方位,看谁掌握着决定权。
决定权在对方,像和领导谈加薪,那么你要做的是说服;如果决定权在第三方,那么你要做的就是辩论;如果决定权在你和对方,那么就是双方谈判。不同的权力结构,要用不同的沟通方法。
2. 心理需求
想要保持和沟通对象的良好关系,就要满足对方的心理需求,这样对方才愿意投入真情实感。
比如,在你要让对方决策时,可以多提供几个选择,让对方感觉到自己有选择的空间,满足他的自主性。
3. 积极聆听
这里的“聆听”不全是我们认为的意思:聆听的目的是为了“怼回去”,而不是为了真正理解。记住,好好听话,有时候比说话更重要。
4. 转述反馈
为了确保自己正确理解了对方的意思,在对方说完后,你应该简单转述一下,确保没有误解。
比如老板说“这项工作立刻去完成”,你就可以说:“好,我优先它,那我手里其他的事情是不是给它让路?”
5. 认同分歧
你和对方出现严重分歧时,很有说服力的不是讲道理,而是讲故事。
比如,针对一个社会问题,对方的观点让你完全无法理解,这时别忙着抨击他,你可以先讲讲你的哪些经历让你有了这样的观点,然后再问问他有什么故事,让他那样想。
6. 能量管理
正式的沟通要求大脑高速运转,非常消耗能量。在能量不足的时候,大脑就特别容易“闹情绪”,导致话不投机。
所以,不要在双方都很累、饿肚子时开启重要对话,尽量避开午饭前、晚饭前。在重要对话前,要睡个好觉、吃顿好饭,呼吸新鲜空气。
7. 打包利益
谈判中,不要过多在乎利益不同点,而要多关注双方利益不冲突的部分。
比如,你是一个HR,有一位条件很好的面试者,只是薪酬要求高。这时不要直接“杀价”,而是问一句:“除了薪资,还有别的什么需求吗?”想要让他在薪资方面让步,就要满足了他的那些其他需求。
8. 问题外化
要把“问题”和“人”分开,人是人,问题是问题,你和对方就从对手,变成协作的共同体。
比如,你和一位长期合作方谈价格,心理价位就差1万元,谁都不想让步。一般人可能会说“就1万块钱你也太斤斤计较了吧”,但懂得问题外化,你就可以说:“坦率讲1万块钱也不是大事,但我确实没法随意让价。咱俩现在一起想一想,这1万块钱的差值有什么方法能解决掉?”
9. 替代方案
真正能让你在谈判中保持强硬力量的,不是你自己的市场地位、产品品质,而是你清楚地知道,自己有一个很好的替代方案。
10. 找共同点
研究表明,人都更喜欢跟自己相似的人。如果你想让沟通对象喜欢你,就要试图找到你们相似的地方。
你可以看看对方的背景,来自哪里、从哪个学校毕业、有什么工作经历,还可以看看对方的喜好,来发现共同点。
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